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Nuestros derechos de propiedad
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Propiedad intelectual y marcas registradas
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Derecho a la supervisión y el control editorial
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Usted puede pedir productos de un Sitio solo si tiene 18 años o más. Después de realizar un pedido, y tras haber leído, entendido y aceptado con detenimiento las presentes Condiciones, la Política de Privacidad de Liset Bonilla, recibirá un correo electrónico de Liset Bonilla reconociendo que hemos recibido su pedido, con un número de referencia del pedido y detalles del producto o productos que haya pedido (“Referencia del Pedido”). La Referencia del Pedido es el reconocimiento de que hemos recibido su pedido, pero no significa que su pedido haya sido aceptado por nosotros.
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Confirmación
Liset Bonilla solo habrá aceptado su oferta cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el producto ha sido procesado (“Confirmación de Envío”). Por lo tanto, el contrato entre usted y Liset Bonilla solo quedará formalizado cuando se le envíe la Confirmación de Envío por correo electrónico.
El contrato se referirá únicamente a aquellos productos cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pueda haber formado parte de su pedido hasta que el envío de dichos productos haya sido confirmado en una Confirmación de Envío separada.
Precio y pago
El pago será recibido y procesado por y a través de “PayPal”. Usted acepta pagar en su totalidad los precios de sus compras, en cumplimiento de la Política de Información de Pago. Los tipos de pago aceptados por “Paypal” para pedidos realizados a través de los Sitios, así como cualquier detalle adicional con respecto a ciertos tipos de pago, quedan establecidos en la Política de Información de Pago de los Sitios.
El precio de los Productos será el indicado en los Sitios en cada momento, e incluirá el IVA (cuando corresponda) a la tarifa en el destino de entrega el día en que realice su pedido en el Sitio. Liset Bonilla se reserva el derecho de actualizar dichas tasas regularmente a su entera discreción, y usted reconoce que dichas actualizaciones pueden afectar los precios de los productos en los Sitios. El precio de los productos que aparece en los Sitios excluye los gastos de envío, que figuran por separado en los Sitios y se le notifican antes de que se confirme su pedido. Sin embargo, el precio final de la transacción, incluidos todos los costes, se le comunicará en el resumen de su pedido antes de realizar su pedido.
Si paga en una moneda diferente a la de su cuenta bancaria, su banco puede cobrar por la conversión de divisas. Los precios pueden variar dependiendo del país o el destino del envío.
Si realiza un pedido en el Sitio, usted reconoce y acepta que: (i) Lsiet Bonilla o uno de sus procesadores de pago externos le cobrará a través del método de pago que haya seleccionado para su pedido, junto con otras cantidades que puedan devengarse en relación con el pedido; (ii) usted proporcionará información válida y actual sobre (a) usted mismo y (b), si procede, otra persona, siempre que haya obtenido su consentimiento previo y expreso para hacerlo; (iii) Liset Bonilla puede utilizar herramientas, software o servicios de procesadores de pagos para procesar transacciones en su nombre; (iv) es posible que se le cobren cargos adicionales (como tasas por transacciones en el extranjero o aranceles transfronterizos) o recargos impuestos por su banco o emisor de tarjeta de crédito/débito. Estos cargos o recargos adicionales no son cargos o tasas nuestros o de Liset Bonilla, no tenemos control sobre ello o podemos mitigarlo de ninguna manera, ya que esto depende únicamente de la relación y los acuerdos comerciales entre usted y su banco o emisor de tarjeta de crédito/débito.
Nosotros no tenemos ninguna manera de saber de antemano si se le cobrarán dichos cargos o recargos, ya que cada banco y emisor de tarjeta de crédito/débito tiene su propia política, y es nuestro compromiso conseguir la cantidad establecida en el momento de la compra en su moneda local; y (v) si por cualquier motivo Liset Bonilla no recibe su pago del emisor de su tarjeta, usted acepta pagar de inmediato todas las cantidades adeudadas cuando se solicite, utilizando el método que Liset Bonilla indique razonablemente.
Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de productos en el Sitio no está garantizada, ya que el número disponible en stock puede ser bajo, o pueden estar agotados cuando realiza un pedido. Si un producto no está disponible, su pedido puede ser rechazado. En tal caso, se lo comunicaremos a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono que nos facilitó en el momento en que se realizó el pedido.
Los productos que se muestran en el Sitio pueden no estar disponibles en ciertas tiendas, o viceversa. Los precios de un producto (incluido el periodo de rebajas) pueden variar entre el Sitio y las tiendas o entre distintos puntos geográficos. Los precios mostrados en el Sitio se reflejan en la moneda local de su destino de envío y son válidos y efectivos solo en este destino.
Las imágenes, colores, características y tamaños de nuestros productos se muestran con fines explicativos e ilustrativos. Hemos hecho todo lo posible para mostrarlos de la manera más precisa. Sin embargo, las especificaciones técnicas, pantallas y ajustes particulares de su dispositivo electrónico podrían afectar a la precisión de la pantalla.
Ocasionalmente, la información en el Sitio puede contener errores tipográficos o visuales, inexactitudes u omisiones que pueden tener relación con descripciones de productos, precios o disponibilidad. Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios en cualquier momento.
Si se identifica un error en el precio de los productos que ha pedido después de la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. En caso de que no podamos contactar con usted, el pedido será cancelado.
Entrega y aceptación de productos
Podemos utilizar los servicios de empresas externas en relación a la referencia de los pedidos y notificaciones de entrega. Estas empresas externas pueden exigir una dirección y un número de teléfono como parte del proceso de pedido y entrega, y la empresa externa puede utilizar el número de teléfono en caso de que sea difícil localizar la dirección de entrega y para notificarle el tiempo de entrega esperado o proporcionarle información actualizada sobre su entrega. Al realizar un pedido y aceptar estas Condiciones en ese momento, usted acepta la divulgación de esta información a dichas empresas externas para estos fines de confirmación de pedido y notificación de entrega, siempre en cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. En esta Sección de las Condiciones, “nosotros” también incluye Liset Bonilla y las empresas externas que nosotros utilizamos para fines de entrega, Referencia de Pedido y notificación de entrega.
La entrega de productos se realizará como se describe en nuestra Política de Envío y Entrega. Los productos se entregarán en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de su pedido. Para su comodidad, puede enviar un correo o llamar al contacto Liset Bonilla para ser notificado del estatus de su envío. Basta con proporcionar su dirección de correo electrónico y número de pedido para realizar un seguimiento de su pedido.
El plazo de entrega indicado en el que recibirá su pedido es aproximado. Las mercancías se enviarán a la dirección indicada por usted en su pedido. Debido a la variable disponibilidad de diferentes artículos, algunos artículos de un solo pedido pueden enviarse por separado. Cada envío tendrá su propio número de seguimiento.
Si el cumplimiento de un pedido (o cualquier aspecto del mismo) fuera ilegal o ilícito, incluso por incumplimiento de controles de exportación o normas sancionadoras, Liset Bonilla tiene el derecho de detener o dejar de cumplir el pedido en cualquier momento, incluso después del envío de los productos y/o la notificación a usted de que el pedido ha sido recibido y está siendo procesado. Usted reconoce que Liset Bonilla no asumen ninguna responsabilidad en tales circunstancias.
Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones transfronterizas por parte de las autoridades aduaneras.
RECOGIDA PRESENCIAL
Actualmente no podemos ofrecer la posibilidad de recoger su pedido online de manera presencial.
RESTRICCIONES DE ENTREGA
Tenga en cuenta que no enviamos pedidos realizados en lisetbonilla.com a direcciones fuera de los destinos enumerados en la Sección “Información sobre nosotros”. Puede realizar un pedido de productos desde fuera de estos destinos, pero este pedido deberá entregarse a una dirección dentro de los destinos de la lista.
Las mercancías se consideran defectuosas si se han recibido dañadas o aparece un desperfecto de fábrica en un plazo de 7 días tras la fecha de compra. En este caso, le rogamos que envíe el artículo de vuelta. Para ello, utilice el formulario de devolución preimpreso y la etiqueta de devolución incluidas en su paquete. Si no encuentra la etiqueta de devolución, póngase en contacto con nosotros. No podemos aceptar artículos que hayan sido dañados, sufrido desgaste y/o utilizados más allá de ser probados.
Liset Bonilla es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el Sitio, incluida la no conformidad de los Productos solicitados con las disposiciones de la legislación Méxicana.
– La garantía del Producto proporcionada por Liset Bonilla es válida siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- a) El defecto aparece en un plazo de treinta (30) días tras la fecha de envío de los Productos;
- b) El Consumidor envía una reclamación formal en relación con los defectos dentro de un plazo máximo de uno a diez (1 – 10) días tras la fecha en la que se detectó el defecto.
En concreto, de acuerdo con el Código de Consumo, en el caso de falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a obtener, sin ningún gasto, la reparación o el cambio del Producto no conforme, o a obtener una reducción apropiada de su precio o la disolución del contrato relativo a los Productos en cuestión.
-Todas las reclamaciones deben realizarse por correo electrónico escribiendo a la dirección indicada en la sección “Contacto” de la Web.
– Liset Bonilla se hará cargo de los gastos de devolución de Productos defectuosos.
Cancelación / devolución de pedidos
Usted tiene por ley el derecho de cancelar/retirar un pedido durante el período establecido a continuación. Si durante este período concreto no desea conservar un producto por cualquier motivo, puede notificarnos su decisión de cancelar el pedido y recibir un reembolso.
Este derecho a cancelar un pedido no resulta de aplicación en los siguientes casos:
- productos que se hayan alterado según sus especificaciones o que sean personalizados
Existen otros productos que también pueden quedar excluidos de su derecho a cancelar. Si esto sucede, este hecho se indicará claramente en la página del producto antes de su compra.
Su derecho a cancelar/retirar un pedido comienza a partir de la fecha en que realiza su pedido en el Sitio. Su fecha límite para cancelar/retirar el pedido es el establecido en la siguiente tabla:
CÓMO HACERNOS SABER QUE DESEA CANCELAR/RETIRAR
Para ejercer el derecho de cancelación/retirada de su pedido debe informarnos de su decisión de cancelar. Debe mandarnos un correo electrónico formal con su decisión de cancelar el pedido u obtener una devolución. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el número de contacto ubicado en la página “Contacto”. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su cancelación. Si nos envía un correo electrónico o nos escribe, incluya su número de pedido para ayudarnos a identificarlo.
Si cancela/retira su pedido de conformidad con estas Condiciones, Liset Bonilla:
- le reembolsará el precio que pagó por los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esa reducción se debe a su manipulación de los mismos de una manera que no estaría permitida en una tienda, por ejemplo de una manera que no sea para determinar la naturaleza de los bienes, sus características o su funcionamiento. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar las mercancías y luego descubriéramos que los ha manipulado de una manera inaceptable, debe pagarnos una cantidad adecuada.
- le reembolsará cualquier gasto de envío que haya pagado, aunque, en la medida en que lo permita la ley, el reembolso máximo serán los costes de entrega por el método de entrega más barato que ofrecemos (siempre que este sea un método común y generalmente aceptable).
- realizará cualquier reembolso que se le adeude tan pronto como sea posible y en cualquier caso en un plazo no mayor a 14 días después del día en que nos informe sobre su decisión de retirarse de este contrato.
- podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto los productos, lo que antes ocurra.
Todos los reembolsos se harán por parte de Liset Bonilla.
Si se le ha entregado un producto antes de que haya decidido cancelar su pedido:
- debe devolvérnoslo sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no mayor a 30 días después del día en que nos informe que desea cancelar el pedido.
- a menos que el producto esté defectuoso o no sea como se describe, usted será responsable del costo de hacernos llegar los productos de vuelta. Si la naturaleza del producto impide que pueda ser devuelto por correo, estimamos que, si utiliza el transportista que le entregó el producto, estos costos no deberían exceder las sumas que le cobramos por la entrega.
ORDENES DE DEVOLUCIÓN
Usted puede devolver las mercancías adquiridas en este Sitio directamente por correo electrónico ubicado en la página “Contacto”. Las mercancías deben ser devueltas dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que usted recibió su pedido. Si su pedido se envía en varias entregas, tendrá 30 días a partir del día en que reciba su última entrega para ese pedido.
Las devoluciones deben realizarse siguiendo las directrices de nuestra Política de Devoluciones.
Las compras realizadas en este Sitio no pueden ser intercambiadas.
Por correo
Para devolver uno o varios artículos, siga estas instrucciones:
- 1. Empaquete la mercancía de manera segura. Procure utilizar la caja y material de embalaje del envío original.
- 2. Redacte un correo electrónico con los siguientes datos.
- 3. Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico.
- 4. Seleccione los artículos que desea devolver y el motivo de su devolución.
- 5. El transportista le asignará una etiqueta de envío al momento de costearlo.
- 6. Introduzca una impresión del correo electrónico que nos envío dentro de su paquete antes de cerrarlo de forma segura.
- 7. Fije la etiqueta de envío a su paquete de devolución.
- 8. Deposite su paquete de devolución en un punto de servicio de su transportista preferido.
Usted es responsable de empaquetar, etiquetar y enviarnos su producto de manera correcta a Liset Bonilla. Por favor, conserve su comprobante de franqueo como prueba de su envío.
En caso de que un artículo nos sea devuelto en condiciones inadecuadas, podemos devolvérselo.
Con excepción de lo dispuesto en la Sección “Normas de conducta”, usted puede enlazar a las páginas de inicio de los Sitios siempre que lo haga de una manera que sea justa y no dañe ni se aproveche de nuestra reputación. Usted acepta que:
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Podemos, a nuestra entera discreción, insistir en que cualquier enlace a un Sitio sea retirado y podemos revocar su derecho a enlazar a los Sitios.
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El Sitio puede contener sorteos, concursos u otras promociones que requieran que nos envíe materiales o información (y a veces a otros). Dichos sorteos, concursos o promociones pueden regirse por un conjunto separado de normas, políticas y condiciones que se le notificarán antes de participar. Es su responsabilidad leer dichas normas, políticas y condiciones para determinar si puede participar, registrarse y cumplir con los requisitos.
Exención de responsabilidad sobre garantías
Usted es responsable de cumplir con las advertencias de seguridad y precauciones que acompañan al producto. Si no se siente cómodo con el uso del Producto después de leer las advertencias de seguridad, debe devolver el producto de acuerdo con la Política de Devoluciones anterior. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no somos responsables de (i) su incumplimiento de las advertencias de seguridad, precauciones o cualquier otra instrucción proporcionada con el producto, (ii) su negligencia en el uso del producto, o (iii) su mal uso intencionado del Producto. Las garantías expresas ofrecidas con nuestros productos son adicionales y no afectan a los derechos que por ley tiene en relación con los Productos defectuosos o que no son como se describe.
Salvo en casos de conducta dolosa o negligencia grave, Liset Bonilla no se hará responsable de daños de ninguna clase bajo ninguna circunstancia, incluidos, con carácter no restrictivo, daños directos, indirectos, fortuitos o consecuentes que puedan sufrir los consumidores y/o usuarios del Sitio y que se deriven directa o indirectamente de la utilización del Sitio o imposibilidad de utilizar el Sitio por parte de los consumidores y/o usuarios, de que los consumidores y/o usuarios hayan confiado en la información que contiene el Sitio o de errores, interrupciones del servicio, cancelaciones, degradación o corrupción de archivos o correos electrónicos, errores de software, virus o defectos, retrasos en el funcionamiento o transmisión, falta de comunicación, robo o destrucción de o acceso no autorizado a los datos, programas o servicios de Liset Bonilla. No nos hacemos responsables de ningún retraso o incapacidad para completar un pedido a causa de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El Sitio está destinado a visitantes ubicados en los destinos enumerados en la Sección “Información sobre nosotros”. No nos responsabilizamos de que los materiales que aparecen en el Sitio sean apropiados o estén disponibles para su uso en ubicaciones distintas de los destinos enumerados en la Sección “Información sobre nosotros”. Las personas que accedan o utilicen el Sitio desde otras ubicaciones son responsables del cumplimiento de la legislación local aplicable.
El acceso a nuestros Sitios se proporciona de forma temporal. Podemos rescindir, cambiar, suspender, restringir o interrumpir su acceso y/o el funcionamiento de cualquier aspecto de los Sitios en cualquier momento, por cualquier motivo razonable sin previo aviso o responsabilidad (incluyendo si tenemos razones para creer que usted está incumpliendo estas Condiciones y no puede remediar dicho incumplimiento o si necesitamos realizar mantenimiento en el Sitio). Usted es responsable de tomar todas las medidas necesarias para tener acceso a nuestros Sitios.
Si tiene alguna queja o si necesita alguna información o asistencia en relación con el Sitio o el procedimiento de compra, envíe un correo electrónico a la dirección indicada en la sección “Contacto” del Sitio. También puede ponerse en contacto con Liset Bonilla mediante el número de teléfono indicado en la misma sección.
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